Qué compras
y qué no compras.
Contrato entre el titular identificado en el Aviso legal y el comprador. Se aplica a las tres modalidades de compra ofrecidas en este sitio. Escrito para leerse antes de pagar, no después.
1. Qué se vende
Se venden dos productos de software, en tres modalidades. Todos ellos son contenido digital no suministrado en soporte material a efectos del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- Quantum Bot · Mensual
- Suministro continuo mediante suscripción de 50 € al mes. Da acceso al área de clientes y al motor de señales mientras la suscripción esté vigente.
- Quantum Bot · Lifetime
- Pago único de 750 €. Da acceso al mismo motor de señales sin cuotas periódicas posteriores. Lee el apartado 9 antes de comprarlo: «de por vida» significa «sin cuotas futuras», no «garantizado eternamente».
- La Mesa
- Pago único de 2.500 €. Programa que se descarga y se ejecuta en el ordenador del comprador, contra sus propias cuentas de mercado y con sus propias claves.
En la entrega actual no se incluye adaptador de mercado real: el único mercado disponible es el venue de papel determinista. El resto de límites del producto está enumerado sin rodeos en la portada, en «Lo que la Mesa no hace», y forma parte de este contrato: la descripción de ese apartado es la descripción contractual del producto.
2. Precios y forma de pago
Los precios mostrados son los indicados en el apartado 1 y en la sección de precios de la portada. El acceso se habilita únicamente después de que el pago figure como confirmado; declarar un pago desde la web no concede acceso por sí solo.
El artículo 60.2.c) del RDL 1/2007 obliga a informar del precio total, incluidos impuestos, antes de que el consumidor quede vinculado. Esto depende de la situación fiscal real del titular y no puede deducirse del código. Completa:
- Si los precios de 50 €, 750 € y 2.500 € incluyen o no el IVA, y el tipo aplicado.
- El régimen aplicable a las ventas a consumidores de otros Estados miembros de la Unión Europea (servicios prestados por vía electrónica), si procede.
- Los medios de pago realmente admitidos y el nombre del proveedor de cobro, que dependen de la configuración de despliegue.
- El procedimiento y el plazo de emisión de factura.
No se ha escrito ningún dato fiscal de ejemplo: una mención de IVA incorrecta induce a error sobre el precio total, que es exactamente lo que la norma prohíbe.
3. Entrega y acceso
- Confirmado el pago, el comprador recibe una clave de acceso personal. Es la credencial del producto adquirido y no sirve para el otro: una clave de señales no abre La Mesa, y a la inversa.
- Al introducirla, el navegador recibe una sesión de 30 días. Pasado ese plazo hay que volver a introducir la clave.
- La Mesa se descarga desde el área de clientes con la credencial del producto
desk. Requiere Node.js 22 o superior en el ordenador del comprador. - La Mesa canjea la clave por un testigo de licencia firmado que caduca a los 14 días y que el programa renueva cuando tiene red. La verificación del testigo es local, sin conexión.
- Cada licencia de La Mesa admite un máximo de dos equipos vinculados. No es una medida de seguridad fuerte: es un freno a la reventa casual.
La clave es personal e intransferible. Si se comparte o se filtra, el titular puede revocarla; en el caso de La Mesa, la revocación no apaga el programa al instante, porque un testigo ya emitido sigue siendo válido hasta que caduca. El plazo máximo real es de 14 días, y se dice aquí porque prometer un corte inmediato sería falso.
4. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del RDL 1/2007. El plazo empieza a contar el día de la celebración del contrato, por tratarse de un contrato de servicios y de contenido digital.
Para ejercerlo basta con comunicar la decisión de forma inequívoca a la dirección de contacto del titular, dentro del plazo. Puedes usar el formulario legal de desistimiento, pero no es obligatorio. Recibida la comunicación, el titular reembolsará todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago utilizado, salvo que acuerdes otro.
4.1 · Cuándo se pierde este derecho, exactamente
El artículo 103.m) del RDL 1/2007 permite que el derecho de desistimiento decaiga en el suministro de contenido digital no prestado en soporte material, pero solo si concurren las tres condiciones siguientes:
- Que la ejecución haya comenzado (es decir, que ya se te haya entregado la clave, se te haya abierto el acceso o hayas descargado el programa).
- Que hayas dado tu consentimiento previo y expreso a que la ejecución comenzara durante el plazo de 14 días. Un consentimiento expreso es un acto tuyo y separado: no vale una casilla premarcada, ni deducirlo de que hayas pagado, ni esconderlo en la aceptación general de estas condiciones.
- Que hayas manifestado tu conocimiento de que, al comenzar la ejecución, pierdes el derecho de desistimiento, y que el titular te haya facilitado la confirmación del contrato en soporte duradero recogiendo ese consentimiento y ese conocimiento.
Si falta cualquiera de las tres, el derecho de desistimiento sigue vivo durante los 14 días completos, hayas descargado el programa o no.
Cuando el empresario incumple el deber de informar sobre el derecho de desistimiento, el artículo 105 del RDL 1/2007 amplía el plazo en doce meses a contar desde la expiración del plazo inicial: es decir, doce meses y catorce días. Esto se aplica a toda venta a distancia ya realizada sin esa información. Si has comprado antes de la publicación de este texto y no recibiste información sobre tu derecho de desistimiento, el plazo ampliado te ampara.
Para que el apartado 4 funcione en la práctica hacen falta datos y mecanismos que no están en el código:
- La dirección postal y el correo electrónico a los que dirigir la comunicación de desistimiento (artículo 97.1.i del RDL 1/2007).
- El formulario de desistimiento conforme al anexo B del RDL 1/2007, facilitado junto a estas condiciones.
- La implantación efectiva de la casilla de consentimiento expreso y separada en el proceso de compra, y del envío de la confirmación del contrato en soporte duradero. Mientras no existan, no se cumple el artículo 103.m) y no puede oponerse la pérdida del derecho a ningún comprador.
5. Conformidad y garantía legal
El titular responde de que el contenido digital suministrado sea conforme con el contrato, conforme a los artículos 114 y siguientes del RDL 1/2007. Debe corresponderse con la descripción publicada, ser apto para el uso al que se destina un contenido de su tipo y entregarse con las instrucciones necesarias.
- Suministro único (Lifetime y La Mesa): el titular responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde el suministro.
- Suministro continuo (Mensual): el titular responde de la falta de conformidad que se produzca o manifieste durante todo el periodo de suministro.
- Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad manifestadas en el año siguiente al suministro ya existían en ese momento, sin que el consumidor deba probarlo.
- Ante una falta de conformidad puedes exigir su puesta en conformidad y, si esta no se logra o resulta desproporcionada, la reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso, en los términos del artículo 118.
Esta garantía es legal, gratuita y no depende de ninguna condición comercial adicional. Nada de este contrato la limita.
6. Soporte y actualizaciones
Durante los plazos del apartado 5 el titular está obligado por ley a suministrar las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido digital, incluidas las de seguridad, y a informar de ellas.
La ventana de soporte comercial es un compromiso del titular, no un dato que pueda leerse en el código, y por eso no se ha inventado ninguna. Antes de publicar hay que declarar de forma expresa:
- El canal de soporte (correo electrónico u otro) y el horario de atención.
- El plazo máximo de primera respuesta que el titular se compromete a cumplir.
- La duración de la ventana de soporte y de actualizaciones funcionales incluida en cada producto, en particular en La Mesa y en el plan Lifetime, indicando si va más allá del mínimo legal del apartado 5 y en cuánto.
Si finalmente no se ofrece ninguna ventana adicional a la legal, hay que decirlo con esas palabras. Lo que no puede hacerse es dejarlo ambiguo: la ambigüedad se interpreta siempre a favor del consumidor.
7. Ausencia de garantía de resultados
Lo que se compra es software: un motor que calcula una señal y la muestra, y un escritorio que impone límites y deja constancia escrita. No se compra una ventaja de mercado y no se compra un resultado.
El titular no garantiza ninguna rentabilidad, ningún porcentaje de acierto, ninguna curva de resultados, ninguna reducción de pérdidas ni la superación de ninguna evaluación de cuenta de fondeo. No se publican cifras de rendimiento porque no se han medido, y publicar una sin medirla sería mentir. Los únicos números que aparecen describen el funcionamiento del programa —el número de velas analizadas, los porcentajes fijos de invalidación y objetivo, los tiempos que tu propia máquina mide— y nunca un resultado obtenido.
Operar implica riesgo de pérdida, que puede ser total. La decisión y la ejecución son siempre del comprador. Consulta el aviso de riesgo completo y la declaración de que este servicio no es asesoramiento, no es gestión de carteras y no está supervisado por la CNMV.
La garantía de conformidad del apartado 5 se refiere a que el software haga lo que se describe que hace. No se extiende, porque no puede extenderse, a los resultados económicos de las decisiones que el comprador tome usándolo.
8. Uso permitido
La compra otorga una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, limitada a los equipos indicados en el apartado 3. No se permite revender, sublicenciar, redistribuir ni publicar el programa o las claves, ni suprimir sus avisos de titularidad.
El comprador es responsable de la custodia de sus propias claves de mercado. Como se advierte en la portada, una clave sin permiso de retirada no significa que los fondos estén a salvo: quien la roba puede vaciar una cuenta mediante operaciones aparentemente legítimas. Ninguna barandilla del programa lo impide si la clave sale del ordenador del comprador.
9. Duración, cancelación y qué pasa si el servicio cesa
- Mensual: se renueva por periodos mensuales y puede cancelarse en cualquier momento con efecto al final del periodo ya pagado. La cancelación no genera derecho a reembolso del periodo en curso, sin perjuicio del derecho de desistimiento del apartado 4 y de la garantía del apartado 5.
- Lifetime: no hay cuotas posteriores. Ahora la parte honesta: «de por vida» se refiere a la vida del servicio, no a la del comprador. El motor de señales es un servicio en línea y depende de que el titular siga operándolo y de que los mercados sigan facilitando datos. Nadie puede garantizar por contrato que un servicio en línea funcione indefinidamente, y este contrato no lo garantiza.
- La Mesa: es un programa que ya está en el ordenador del comprador. Si el servicio de licencias dejara de estar disponible, el testigo vigente seguiría siendo válido hasta su caducidad de 14 días.
El comprador de un producto de pago único tiene que saber qué ocurre si el titular cesa la actividad. Es una decisión del titular y no puede deducirse del código. Declara antes de publicar:
- El preaviso mínimo que el titular se compromete a dar antes de interrumpir el servicio de señales o el de licencias.
- El régimen de reembolso o compensación aplicable al plan Lifetime si el servicio cesa, incluido el criterio de cálculo.
- Si se entregará a los compradores de La Mesa un mecanismo de licencia sin caducidad en caso de cese, para que el programa que ya han pagado siga arrancando.
10. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si contratas como consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país de tu residencia habitual en la Unión Europea y puedes demandar ante los tribunales de tu domicilio.
Los canales de reclamación, la información sobre adhesión o no adhesión a entidades de resolución alternativa de litigios y la hoja de reclamaciones se detallan en el Aviso legal, donde figuran igualmente marcados como pendientes de completar.
La aceptación de estas condiciones no supone renuncia a ningún derecho reconocido al consumidor por normas imperativas. Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto seguirá vigente.
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